top of page
Livraison et retours

POLITIQUE DE LIVRAISON

  1. Délais de préparation: votre commande sera préparée dans un délais de 3 à 8 jours ouvrés au maximum. Excepté pour les pré-commandes où la date vous sera indiquée sur l'article directement ainsi que les grosses commandes de personnalisation. En fonction de la demande du Client et du travail fourni par le Vendeur, une date sera fixée pour ces dernières.​
    Les délais de livraison mentionnés sur les commandes ne sont qu'indicatifs et ne peuvent donner lieu à aucune annulation ni demande de dommages et intérêts liés à un retard ou toute autre cause.
     

  2. Frais de livraison: les frais de livraison sont à la charge du Client et sont précisés lors du processus de commande. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande.
     

  3. Le Vendeur assure la livraison dans différentes régions du monde avec différents profils de livraison.
    Des tranches de tarifs sont appliqués en fonction des régions ainsi que du poids de la commande.
     

  4.  Afin de vous proposer les meilleurs tarifs concernant la livraison, je vous enverrai une demande de Mondial Relay/Bpost afin que vous puissiez choisir votre point relais. Je vous prie de remplir la demande dès que possible afin que je puisse traiter votre commande le plus rapidement possible. En cas de souci, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse hello@misseskaise.com ou en remplissant le formulaire de contact.

    Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de la perte ou du vol de votre commande.
    Le Vendeur insiste également sur le fait que lorsque le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d'endommagement lui sont transférés. Le Client doit informer le transporteur de toute réserve sur le produit livré, voire de refuser le colis s'il est suspecté d'avoir été ouvert ou s'il comporte des signes évidents de détérioration. Les réserves et réclamations doivent être communiquées au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables après la réception des produits, une copie étant ensuite envoyée immédiatement au Vendeur.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Aucune commande personnalisée ne sera reprise ou échangée

En cas de dommages ou de pièces manquantes, le Client devra :

  • Transmettre ses réserves par courrier électronique précis et daté dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits.

  • En cas de défauts apparents, le Client a le droit de retourner son colis dans les conditions énoncées ci-dessous :
     

  1. Le produit doit être neuf, jamais utilisé.

  2. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine intact.

  3. Joindre une copie de la facture ou le bon de retour dans le colis.

  4. Vous devez avoir pris contact avec moi dans les 14 jours suivant la réception du bien à l'adresse e-mail: hello@misseskaise.com

  5. Les articles de déstockage ne sont ni échangeables ni remboursables.

  6. Les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.
     

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Vous disposez d'un délais de 7 jours après avoir pris contact avec moi pour effectuer le retour. Je vous conseille de choisir un envoi suivi et de garder une preuve d'envoi.

bottom of page