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POLITIQUE DE LIVRAISON Délais de préparation: votre commande sera préparée dans un délais de 3 à 8 jours ouvrés au maximum. Excepté pour les pré-commandes où la date vous sera indiquée sur l'article directement ainsi que les grosses commandes de personnalisation. En fonction de la demande du Client et du travail fourni par le Vendeur, une date sera fixée pour ces dernières.​ Les délais de livraison mentionnés sur les commandes ne sont qu'indicatifs et ne peuvent donner lieu à aucune annulation ni demande de dommages et intérêts liés à un retard ou toute autre cause. Frais de livraison: les frais de livraison sont à la charge du Client et sont précisés lors du processus de commande. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande. Le Vendeur assure la livraison dans différentes régions du monde avec différents profils de livraison. Des tranches de tarifs sont appliqués en fonction des régions ainsi que du poids de la commande. Afin de vous proposer les meilleurs tarifs concernant la livraison, je vous enverrai une demande de Mondial Relay/Bpost afin que vous puissiez choisir votre point relais . Je vous prie de remplir la demande dès que possible afin que je puisse traiter votre commande le plus rapidement possible. En cas de souci, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse hello@misseskaise.com ou en remplissant le formulaire de contact. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de la perte ou du vol de votre commande. Le Vendeur insiste également sur le fait que lorsque le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d'endommagement lui sont transférés. Le Client doit informer le transporteur de toute réserve sur le produit livré, voire de refuser le colis s'il est suspecté d'avoir été ouvert ou s'il comporte des signes évidents de détérioration. Les réserves et réclamations doivent être communiquées au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables après la réception des produits, une copie étant ensuite envoyée immédiatement au Vendeur. POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE En cas de dommages ou de pièces manquantes, le Client devra : Transmettre ses réserves par courrier électronique précis et daté dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits. En cas de défauts apparents, le Client a le droit de retourner son colis dans les conditions énoncées ci-dessous : Le produit doit être neuf, jamais utilisé. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine intact . Joindre une copie de la facture ou le bon de retour dans le colis. Vous devez avoir pris contact avec moi dans les 14 jours suivant la réception du bien à l'adresse e-mail: hello@misseskaise.com Les articles de déstockage ne sont ni échangeables ni remboursables. Les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Vous disposez d'un délais de 7 jours après avoir pris contact avec moi pour effectuer le retour. Je vous conseille de choisir un envoi suivi et de garder une preuve d'envoi.

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Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande après confirmation? 💜 Pour annuler votre commande, merci de me contacter au plus vite à l'adresse mail: hello@misseskaise.com Toute commande déjà expédiée ne pourra pas être annulée. Se référer à la page Termes et conditions. 💜 Comment fonctionnent les codes promo et comment puis-je en obtenir? 💜 Les codes promo sont ponctuels et éphémères, ils sont soit donnés lors d'une commande, soit communiqués sur mes réseaux sociaux (@misses.kaise; @misses_kaise) donc n'hésitez pas à me suivre là-bas 💜 Comment faire pour avoir un cadeau dans ma commande? 💜 J'aime vous faire plaisir! Du coup, à chaque commande, vous recevrez une petite attention de ma part: un sticker aléatoire, une carte à collectionner,... Quelle que soit la somme dépensée. 💜 Livrez vous à l'international? 💜 Oui. Avec Mondial Relais: j'expédie en Belgique, France, Luxembourg et Pays-Bas. Avec Bpost: j'expédie en Belgique, Allemagne et Pays-Bas. Si votre pays n'est pas dans la liste, n'hésitez pas à m'envoyer un petit message, je ferais mon maximum pour rajouter votre zone géographique. 💜 Comment puis-je suivre ma commande? 💜 Vous avez accès à vos informations de suivi via le site, dans votre compte client. 💜 Quelle est votre politique de retour? 💜 Mes politiques de retour sont détaillées dans ma page dédiée ici. Les conditions pour effectuer ce retour: Le produit doit être neuf, jamais utilisé. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine intact. Joindre une copie de la facture ou le bon de retour dans le colis. Vous devez avoir pris contact avec moi dans les 14 jours suivant la réception du bien à l'adresse e-mail: hello@misseskaise.com Les articles de déstockage ne sont ni échangeables ni remboursables. Les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Vous disposez d'un délais de 7 jours après avoir pris contact avec moi pour effectuer le retour. Je vous conseille de choisir un envoi suivi et de garder une preuve d'envoi. 💜 Quels modes de paiement acceptez vous? 💜 Cartes de crédit/débit 💜 Paypal 💜 Paiements par virement Pour en savoir plus, c'est ici. 💜 Est-il sécurisé de payer en ligne sur votre site? 💜 Les paiements sont assurés ... Grâce au processus de cryptage SSL, je ne suis pas en possession de vos données ni de vos coordonnées bancaires. En apprendre plus ici. 💜 Quels sont les avantages de s'inscrire à la Newsletter? 💜 S'abonner à ma newsletter est un bon moyen d'être informer avant les autres! Je vous envoie les informations avant les annonces officielles sur mes réseaux. 💜 Accès à des ventes privés! Qui a accès à mes informations personnelles? 💜 Uniquement moi étant donné que je suis la seule à gérer le site. 💜 Vendez-vous des informations client à des tiers? 💜 Evidement que NON!!! Vos informations personnelles ne seront JAMAIS revendues à un tiers. 💜 Comment puis-je contacter le service clientèle? 💜 Vous pouvez me contacter via la page "Contact" ou directement par e-mail: hello@misseskaise.com 💜

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